Όροι συναλλαγής

Όροι συναλλαγής

ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ OCTOPUS.GR


Γενικοί Όροι

Η ιστοσελίδα www.Octopus.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα για την πώληση ειδών δώρου, ειδών οικιακής χρήσης, ειδών γραφείου, αξεσουάρ κλπ.

Προσωπικά Δεδομένα

Για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr, είναι απαραίτητη από πλευράς σας η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών δεδομένων, τα οποία χρησιμεύουν κυρίως για λόγους ασφαλείας.
Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι τα εξής:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου

Λόγω του ότι οι πληρωμές των προϊόντων από εσάς να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, απαιτείται και η γνωστοποίηση του αριθμού της κάρτας, καθώς επίσης και η ημερομηνία έναρξης και λήξης της, αποκλειστικά και μόνο στην σελίδα της εκάστοτε συνεργαζόμενης πλατφόρμας ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Τα δεδομένα που δίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δε χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων που επιθυμείτε, εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή.
Κατ'εξαίρεση, δια του παρόντος, παρέχετε ρητά τη συναίνεσή σας στην εταιρία να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική σας διεύθυνση προκειμένου να σας αποστέλνει ενημερωτικό υλικό σχετικό με τα νέα και τις προσφορές της.

Ασφάλεια

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς εμπορικές συναλλαγές online. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε τη δυνατότητα να κρυπτογραφήσουμε όλες τις προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η παρέμβαση τρίτων προσώπων σε αυτές, κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους μέσω του Διαδικτύου.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) αποτελεί το παγκόσμιο σημείο αναφοράς σήμερα, για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων στους χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (servers).
Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία συμπεριλαμβάνει μία διαδικασία, κατά την οποία οι πληροφορίες που αποστέλλονται από έναν χρήστη σε έναν εξυπηρετητή κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και αποκρυπτογραφούνται μόνο από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι τις πληροφορίες κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους.
Επιπροσθέτως, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται και από έναν μηχανισμό, ο οποίος εξακριβώνει αυτόματα εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχθεί κατά την μεταφορά.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.


Το διατιθέμενο είδος

Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr, έχουν όλα ευρωπαϊκές προδιαγραφές, προκειμένου να μπορούν να εξυπηρετήσουν πελάτες από όλα τα μέρη της Ευρώπης.
Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των διατιθέμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορεί κανείς να τα βρει ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται μέσα στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος και επιλέγοντας αργότερα το όνομα του συγκεκριμένου προϊόντος που τον/την ενδιαφέρει.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικώς ή μερικώς) θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μέσω e-mail στη διεύθυνση: sales@octopus.gr.
Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας, δίνεται μέχρι τη χρονική στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Οποιαδήποτε ακύρωση μετά το πέρας της χρονικής αυτής περιόδου, είναι αδύνατη.


Τρόποι πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr, προσφέρει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

  • Με χρέωση πιστωτικής - χρεωστικής κάρτας: Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων που έχετε επιλέξει να αγοράσετε. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, προκειμένου να διασφαλιστούν οι οικονομικές συναλλαγές σας μέσω πιστωτικής - χρεωστικής κάρτας (βλ. Ασφάλεια).
  • Με χρέωση λογαριασμού PayPal. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, προκειμένου να διασφαλιστούν οι οικονομικές συναλλαγές σας μέσω της υπηρεσίας PayPal (βλ. Ασφάλεια).
  • Μέσω Αντικαταβολής.
  • Με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό της εταιρείας OCTOPUS - Ι. & Χ. ΤΣΙΡΩΝΗΣ Ο.Ε,
    ο οποίος υποδεικνύεται κατά την εξέλιξη της παραγγελίας.
    Τραπεζικά έξοδα εμβασμάτων επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνον τον πελάτη.
    Η παραγγελία θα εκτελείτε εφόσον εμφανιστεί το ποσό κατάθεσης στον παραπάνω λογαριασμό.

Επίσης έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν η πληρωμή των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί με την έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο. Το τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες ή/και ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον κατά την εξέλιξη της παραγγελίας τους συμπληρώσουν τα απαιτούμενα πεδία.

Τρόπος-Χρόνος-Κόστος αποστολής
Η παραγγελία θα φτάσει στον τόπο παράδοσης εντός 48 ωρών από την στιγμή που υπάρχει σε διαθεσιμότητα στην εταιρεία, για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας (από τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας), ενώ ο χρόνος παράδοσης για τις δυσπρόσιτες περιοχές αυξάνεται σε 72 ώρες.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr χρησιμοποιεί υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική) για την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς και συμπεριλαμβάνονται στην παραγγελίας σας.
Τιμές των διατιθέμενων προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς τιμοκαταλόγους του ηλεκτρονικού καταστήματος Octopus.gr, συμπεριλαμβάνεται και ο σχετικός Φ.Π.Α.(24%)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος αναπροσαρμογής των τιμών των προϊόντων που διαθέτει στις αποθήκες του.

Επιστροφές προϊόντων

1. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.octopus.gr χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν με κάποιο άλλο της επιλογής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με e-mail στη διεύθυνση sales@octopus.gr ή τηλεφωνικά στο 210 48 18 490 αναφέροντας τις λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε και αυτού που επιστρέφετε.
3. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές, μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί, λειτουργήσει ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας θα ήταν χρήσιμο να ελέγχετε την κατάσταση των διατιθέμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προσεκτικά αμέσως μετά την παραλαβή τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ.).
4. Σε κάθε περίπτωση, προκειμένου να επιστρέψετε προϊόντα, θα πρέπει προηγουμένως να αποστείλετε e-mail στη διεύθυνση sales@octopus.gr, στο οποίο θα αναφέρεται ο κωδικός παραγγελίας, τα προσωπικά σας στοιχεία και οπωσδήποτε τηλέφωνο επικοινωνίας.

  • Ειδικοί όροι – Περιορισμοί Επιστροφών
  • Είναι απαραίτητη η αποστολή του σχετικού e-mail στη διεύθυνση sales@octopus.gr.
  • Τα προϊόντα που έχουν αποσφραγισθεί, χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί κλπ δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.
  • Η επιλογή επιστροφής χρημάτων (σύμφωνα με την παράγραφο 1) είναι δυνατή αποκλειστικά και μόνο για προϊόντα που αγοράσθηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr.
  • Είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή του προϊόντος, η οποία γίνεται με δικά σας έξοδα. Σας προτείνουμε να στείλετε το δέμα με courier ή συστημένο. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή καταστροφή των προϊόντων κατά την μεταφορά τους προς επιστροφή.
  • Για αλλαγές προϊόντων που έχετε αγοράσει εντός των φυσικών καταστημάτων Octopus και όχι από το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr, παρακαλούμε επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 48 18 490.
  • Όλες οι επιστροφές προϊόντων που αγοράσθηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr πρέπει να γίνονται μόνο προς την Εταιρία:
    OCTOPUS
    – Ι. & Χ. ΤΣΙΡΩΝΗΣ Ο.Ε
    ΞΑΝΘΟΥ 8
    177 78 ΤΑΥΡΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

Διάφορα

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, έλλειψη στοκ κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

To ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr ευθύνεται για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα που διαθέτει στους πελάτες του. Θα πρέπει να επιστραφούν στην εταιρεία Octopus εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, απαραιτήτως με τη συσκευασία τους.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το ηλεκτρονικό κατάστημα Octopus.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.